Важливість обслуговування веб-сайту

Обслуговування веб-сайту можна описати як регулярну перевірку, оновлення та збереження вашого живого веб-сайту. Ваш сайт може привертати рекордну кількість відвідувачів, і ваш показник відскоку на історично низькому рівні з безпрецедентними продажами. Все одно вам потрібно дбати про свій веб-сайт і забезпечувати його обслуговування. Одна проблема може призвести до катастрофічних наслідків для вашого сайту. Простий приклад – вашу CMS WordPress не оновлено, що дозволяє взлом сайту з викриттям всієї конфіденційної інформації клієнтів та розкриття паролів.

Яке обслуговування веб-сайтів я можу виконати?

Відповідь на це питання залежить від типу вашого веб-сайту, його розміру та функціональності. Наприклад, у компанії Nike є своя внутрішня команда обслуговування, яка складається з іТ-спеціалістів, що дбають про всі аспекти обслуговування за лаштунками. Фірмі з однією торговою точкою, яка має веб-сайт електронної комерції і не має досвіду в галузі ІТ, потрібно буде звертатися за допомогою для вирішення складніших проблем обслуговування.

Залежно від вашого графіку, людина з обмеженим досвідом може виконати такі завдання:

• Перевірка актуальності та оновлення вмісту.
• Використання стороннього додатка, такого як Screaming Frog, для перевірки наявності розірваних посилань. Це просто: завантажте їхнє програмне забезпечення і додайте URL, який ви хочете перевірити.
• Перегляд вашого веб-сайту в основних браузерах, таких як Chrome, Edge, Safari, за допомогою різних пристроїв (iPad, Android, iPhone, ПК і т. д.), щоб переконатися, що ваш веб-сайт відображається належним чином.

Завдання, для виконання яких може знадобитися зовнішня допомога:

• Простий маркетинговий веб-сайт із кількома сторінками, який містить переважно зображення і текст, зазвичай можна обслуговувати за допомогою системи управління контентом, такої як WordPress або ProcessWire. Якщо у вас мінімальний або відсутній досвід роботи з веб-сайтом, навіть розуміння того, як виправити розірване посилання, може бути завданням, що надто складне для виконання.
• Якщо ваш веб-сайт погано побудований з “брудним” і неорганізованим кодом. Це може ускладнити обслуговування та оновлення.
• Оновлення програмного забезпечення. Неправильне встановлення оновлень/патчів може призвести до серйозних наслідків для вашого веб-сайту і повинно бути виконано правильно.
• Проблеми з сумісністю браузера можуть бути досить складні для виправлення; часто це включає в себе будь-які з наступних:
  • Проблеми з HTML/CSS.
  • Проблеми з JavaScript.
  • Проблеми з кодом ззаду.
  • Проблеми з плагінами від сторонніх виробників.
• Покращення рейтингу у пошукових системах. Багато інформації на цю тему можна знайти в Інтернеті, таку як покращення вхідних посилань, тексту з оптимізацією ключових слів та внутрішнього посилання… Головна проблема з SEO – це час, який потрібно на виконання його належним чином.
• В остаточному рахунку, позбавлення відповідальності за підтримку та обслуговування вашого веб-сайту залежить від вашого графіку, рівня навичок та наявних коштів для сплати веб-агенції.

Як часто мені слід обслуговувати свій веб-сайт?

Немає точної відповіді. У середньому розумно виконувати обслуговування вашого веб-сайту принаймні раз на місяць. Існує багато різних чинників, які визначатимуть необхідний обсяг обслуговування для веб-сайту. Простий маркетинговий веб-сайт, який не має системи управління контентом і надає лише базову інформацію, буде потребувати значно менше обслуговування, ніж веб-сайт електронної комерції, побудований з використанням WordPress, який може бути перевірений принаймні щотижня.

Загальні ознаки і проблеми, пов’язані з відсутністю обслуговування

Стрімкий показник відмов – Якщо ваш показник відмов постійно зростає, це може бути ознакою проблем з вашим веб-сайтом. Якщо ваши відвідувачі не можуть досягти своїх цілей через проблеми з сайтом, вони будуть його покидати.

Розірвані посилання – Розірвані посилання є дратуючими і неприємними, але їх також можна уникнути. З часом зовнішні посилання змінюються або зникають. А от розірвані посилання – це сценарій, якого можна уникнути. Просто шукайте “перевірка розірваних посилань” в Google, допомога безкоштовна.

Застаріла інформація – Це також цілком явище, яке можна уникнути і виглядає це непрофесійно. Це просто говорить вашим відвідувачам: мені байдуже про свій веб-сайт і я не хочу оновлювати чи навіть перевіряти його. Бізнеси змінюються з часом, так само, як і зовнішнє середовище, створюючи інформацію, яка стає невірною чи абсолютно неправильною.

Інфа не відповідає вашим бізнес-цілям – це ще один наслідок застарілої інформації. Використовуючи theDC studio як приклад, одним з основних пошукових термінів є “веб-дизайн Вінниця”, раніше це могло бути “розробка Flash-веб-сайтів”, що тепер абсолютно непотрібно. Текст, зображення, описи та посилання повинні бути відповідними тому, на що ви зараз націлюєтеся та рекламуєте.

Повільна швидкість веб-сайту. Повільний веб-сайт не обов’язково є результатом недбалості, він також може бути спричинений способом його побудови/проектування. Якщо ви використовуєте провідну веб-дизайн-агенцію, таку як theDC studio, це ніколи не буде проблемою 🙂 Проблеми обслуговування для повільного веб-сайту можуть включати в себе:

• Неправильне налаштування хостингу.
• Забагато плагінів.
• Ваш веб-сайт був взламаний.
• Не перевірена аналітика, що призводить до перевищення трафіку для вашох поточних налаштувань.
• Застаріла CMS, яка використовує старі, менш ефективні версії.
• Використання програмного забезпечення/плагінів, які вже не підтримуються
• Застаріла безпека – застаріла безпека програмного забезпечення може спричинити потенційні кібератаки через відомі уразливості, які не були виправлені та використовуються.

Застарілі плагіни – часто ви отримуєте повідомлення про наявність оновленої версії програмного забезпечення, це особливо стосується WordPress. Не оновлюючи свої плагіни, ви ризикуєте наступними проблемами:

• Збереження помилок у програмному забезпеченні, які можна було б виправити.
• Збільшення ймовірності взлому вашого сайту.
• Зупинка роботи ваших плагінів через їх непідтримку.
• Драматичне зменшення швидкості вашого сайту, що призводить до проблем з UX.
• Ваш сайт може взагалі перестати працювати.

Технології, які вже не підтримуються. Хорошим прикладом є Flash, не тільки веб-браузери припинили його підтримку, але й Adobe! Добре проведене обслуговування видалить застарілі та непотрібні технології.

Відсутність резервних копій сайту. Добре обслуговуваний сайт матиме численні недавні резервні копії, а деякі з них будуть зберігатися безпечно за межами підприємства.

Автоматизована перевірка веб-сайту

Автоматизоване тестування веб-сайту використовує програмне забезпечення для перевірки стану вашого сайту. Ручна перевірка виконується людьми, які проходять по чеклисту або розділах сайту. Існує багато автоматизованих інструментів, які допомагають перевірити стан вашого веб-сайту, і, на щастя, багато з них є безкоштовними. У студії DC ми вважаємо за краще тестувати сайт як вручну, так і за допомогою кількох автоматизованих інструментів. Нижче наведено кілька з них, які ми використовуємо:

• Google speed test
• Ahrefs
• Keyword density
• Mobile-friendly test
• Screaming frog

Хто перевіряє ваш хостинг?

Дуже важливою сферою, якою часто нехтують, – це хостинг веб-сайту. Коли ви останній раз перевіряли наступне?

• Яка середня тривалість простою вашого веб-сайту?
• Скільки інших веб-сайтів ділить ваш сервер?
• Чи забезпечена безпека SSL?
• Яку безпеку вони пропонують?
• Де розташований ваш веб-сайт?
• Чи забезпечують вони достатні резервні копії вашого веб-сайту?
• Чи можуть вони масштабуватися з вашими потребами веб-сайту?
• Чи є кращі альтернативи?

Все це може впливати на продуктивність вашого веб-сайту та витрати.

Бізнес-переваги обслуговування веб-сайтів

SEO – алгоритми пошукових систем змінюються, якщо ви не слідкуєте за ними, ймовірно, ви побачите негативні результати в результатах пошуку. Умови бізнесу також змінюються, і регулярне обслуговування вашого веб-сайту дозволяє вам спрямовувати останні тенденції та вимоги ринку.

Безпека – ви матимете останні патчі та оновлення, що захищатимуть ваш веб-сайт від відомих вразливостей. Хакери постійно шукають слабкі точки, і залишаючись в курсі останніх оновлень, ви допомагаєте захистити свій сайт. Це не означає, що ваш сайт не може бути взломаний…

Бізнес-імідж – як вже зазначалося, погано обслуговувані веб-сайти можуть бути повільними, містити застарілу інформацію, виглядати застарілою і, в найгіршому випадку, взагалі не працювати. Активне обслуговування вашого веб-сайту створює свіжий, сучасний, користувачам дружелюбний досвід, який вражатиме та збереже відвідувачів сайту.

Зберігаємо його свіжим – якщо контент не змінюється, то люди перестануть відвідувати ваш сайт. Дайте їм щось цікаве та нове для читання. Надайте їм причину повертатися за останніми трендами, інформацією про продукти, опитуваннями і т. д.

Покращений UX – підтримуючи ваш веб-сайт в актуальному стані, має бути мало проблем з використанням та фантастичний досвід користувача.

Включає сучасні технології. Технології веб-сайтів швидко змінюються, залишаючи вас в курсі останніх тенденцій, ви можете вражати свою клієнтську базу та покращувати загальний досвід веб-сайту.

Швидке завантаження веб-сайту. Маючи останнє програмне забезпечення, патчі та оптимізація призведуть до покращення часу завантаження веб-сайту.

Обслуговування веб-сайту не повинно розглядатися як обов’язок, це – запобіжний захід, його занедбання може призвести до втрати прибутку, шкоди вашому бренду та репутації або навіть до краху бізнесу.